区国税分局践行“三个确保”,落实首问责任制

为进一步改进工作作风，加大服务力度，树立良好的国税形象，区国税分局认真践行“三个确保”,落实首问责任制：一是确保纳税人话有人听。面对来访的纳税人员，首问责任人必须使用文明用语，热情接待，认真听取他们反映的情况，准确了解其办税需求,耐心解答纳税人的各类诉求。二是确保纳税人惑有人解。针对纳税人咨询的问题，首问责任人能当场答复的要当场答复；不能当场答复的，要详细记录纳税人的涉税事项和联系方式，在承诺答复期内及时回复。三是确保纳税人事有人办。对纳税人办理的涉税事项，首问责任人必须首办负责到底，对属于首问责任人职责范围内的涉税事项，首问责任人要按规定办理；对不属于其职责范围内的，应主动将纳税人指引到相应的经办人处，切实解决纳税人往返奔波之苦、多头报送之累等问题，真正实现纳税人“走进一道门，来到一个窗，办完一切事”。