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沟通面对面 服务零距离

——上天梯管理区召开优化营商环境企业座谈会

企业发展反映着市场的活力,是经济社会高质量发展的筑基之石,也是塑造美好生活的重要支撑。为全面落实好全市优化营商环境工作会议精神,进一步查找服务企业发展的短板和不足,抓实整改、做细保障、改进服务8月5日上午,上天梯管理区召开优化营商环境企业座谈会,市城市管理局党组书记、局长程功言,上天梯管理区党委副书记、副主任侯贵文水气服务保障部门,市、区城市管理部门及供水公司、富地燃气、弘昌燃气等水气企业负责同志参加座谈与上天梯非金属科技、通宇保温建材、启蒙矿产等规上企业面对面座谈,宣讲优化营商环境政策,听取企业家意见建议,协调解决企业发展中遇到的困难和问题,助力企业长远发展。

    会上,市城管局优化营商环境职能部门向与会企业发放了政务服务一本通、便民服务指南等获得用水用气政策宣传资料,从行政审批服务提速、工业用水价格优惠、安全供气服务保障等方面介绍了工作开展情况,就企业关注的水气价格构成、冬季天然气保供、燃气安全专项整治等情况进行了回应和政策解读。

今年以来,城市管理部门对标全省水气营商环境最优,持续向深处发力、向更好努力,主动入企征求意见、排忧解难,修订政务服务一本通和高频事项办事指南,规范城市道路挖掘施工管理,开通全程帮办代办燃气管道施工行政审批手续等服务,获得用水、用气报装分别压缩至1个工作日、1.5 个工作日内办结, 对年用气量超过500万立方米的工业用气企业给予“以量定价”优惠,兑现工业企业用水全省最低价格等,一系列的惠企政策、服务举措,得到了参会企业的一致认可,对水气服务保障工作给予了肯定。

“水量足不足、水压够不够、水质好不好、燃气安检怎么样、气量供应稳不稳、水气惠企政策落实及直观感受如何、对企服务跟进的怎么样、还有哪些困难需要解决、哪些工作需要改进……”,程功言、侯贵文等向参会的十家工业企业一一详细询问,认真倾听企业发展诉求及对水气营商环境的意见建议,一边听、一边记录并相应给予答复,对一时难以答复的,嘱咐相关单位认真调查研究,拿出解决方案,奔着企业满意抓落实,用心用情用力解决好;要求市区涉水气职能部门强化“服务员”的责任意识,站位“国之大者”提高工作认识,对企业诉求和意见建议举一反三抓好融会改进,主动对标先进、全省最优,进一步完善“一对一”服务企业工作机制措施,以“小切口”创新服务,多形式开展政策宣传,围绕企业“获得感、幸福感、安全感”来办实办好营商环境每一项工作,以务实、高效、暖心的服务助力企业发展。